Um banco digital foi condenado a indenizar uma cliente no valor de R$ 3 mil após realizar diversas ligações de cobrança indevidas. O caso aconteceu no estado do Rio Grande do Norte, onde a mulher acionou a Justiça após sofrer transtornos causados pelas insistentes ligações cobrando uma dívida que não existia.
De acordo com a decisão judicial, as ligações eram frequentes e geraram constrangimento à vítima. Mesmo sem qualquer débito ativo junto à instituição financeira, a mulher foi alvo de abordagens telefônicas persistentes e indevidas.
A Justiça entendeu que houve falha na prestação do serviço e violação aos direitos do consumidor, determinando o pagamento de indenização por danos morais. A decisão destaca que empresas devem garantir a veracidade das informações antes de iniciar ações de cobrança.
O valor da indenização foi fixado em primeira instância e ainda cabe recurso por parte da instituição. Casos semelhantes têm se multiplicado nos tribunais brasileiros, especialmente com o aumento no uso de bancos digitais e aplicativos financeiros.
